IT-инфраструктура для сети клиник
Site-to-Site VPN между филиалами, единая МИС, контроль рабочего времени, омниканальный колл-центр, централизованное управление. Помогаем масштабироваться до десятков филиалов по всей стране.
С чего начинаются проблемы при масштабировании
Типовые боли, с которыми сталкиваются владельцы сетей клиник
У каждого филиала своя база пациентов
Пациент записался в филиал А, пришёл в филиал Б — там его нет в базе, заводят заново. Врач не видит историю из другого филиала. Хаос, двойные карточки, потерянные данные.
В старых филиалах сеть 100 Мбит — тормозит
Открыли второй филиал — там новая гигабитная сеть. В первом — старая 100 Мбит, МИС тормозит, врачи ждут. Или Consumer-роутеры, которые падают каждую неделю.
Колл-центр работает хаотично — теряем заявки
У каждого филиала свой номер, операторы не видят общую очередь, пациенты пишут в WhatsApp/Telegram — там не отвечают. Дорогие тарифы, нет коллтрекинга. Часть звонков теряется.
Сайт не работает на привлечение пациентов
Устаревший дизайн, нет онлайн-записи, не адаптирован под мобильные. Пациенты заходят — уходят. SEO не настроено, контекстная реклама ведёт на страницы 2015 года. Заявок мало.
Директор не видит общую картину по бизнесу
Каждый филиал — отдельная планета. Директор не знает, сколько заявок пришло, какой филиал растёт, какой падает, какая загрузка врачей. Решения принимаются интуитивно.
Новые филиалы открываются долго и дорого
Открытие филиала — кошмар. Ищем подрядчиков, настраиваем с нуля, интегрируем с головным офисом. Филиал открывается 6 месяцев вместо 2. Бюджет раздувается в 2 раза.
Особенности IT для сети клиник
Сеть клиник — это не просто несколько филиалов, а единый организм. Врачи должны видеть пациентов из всех клиник, администраторы — общее расписание, директор — сводную отчётность. Мы создаём инфраструктуру, где всё работает как единое целое.
Site-to-Site VPN между филиалами
Все филиалы соединены защищённым VPN-туннелем (WireGuard). Врач в филиале А видит пациентов из филиала Б. Единое пространство, как будто всё в одном здании.
Единая МИС для всех филиалов
Одна база пациентов, одно расписание, единая история лечения. Пациент может записаться в любой филиал, врач видит всю историю. Master-Master репликация для отказоустойчивости.
Контроль рабочего времени
Система распознавания лиц (Anviz) на входе в каждый филиал. Сотрудник приложил лицо — время зафиксировано. Данные автоматически передаются в 1С, бухгалтер получает готовый табель.
Централизованная аналитика
Директор видит сводную отчётность по всем филиалам: заявки, выручку, загрузку врачей, конверсию. Понятно, какой филиал растёт, какой нуждается в помощи.
Типовые решения для сети клиник
От 2 филиалов до десятков клиник по всей стране
Сеть из 2-3 филиалов
Объединяем филиалы в единую сеть
Что входит:
Сеть из 3-7 филиалов + колл-центр
Омниканальность, контроль времени, vCIO, сайт
Всё из Старт +
Сеть из 10+ филиалов по всей стране
Типовое решение, масштабирование, выделенная команда
Всё из Профессионального +
Не подходит ни один пакет? Соберём индивидуальное решение под ваши задачи, количество филиалов и бюджет.
Реальные кейсы сети клиник
От 2 до десятков филиалов — масштабируем вместе с вами
Многофункциональный медцентр (сеть)
(конфиденциально) • ММЦ + стоматология + косметология + отель
Задача: Построить сеть для многофункционального медцентра: ММЦ + стоматология + косметология + отель. Потом открыли второе крыло со стоматологией. По сути — сеть из нескольких отделений, работающих как единое целое.
Что сделали:
Сделали единую сеть для ММЦ, стоматологии, косметологии, отеля. Site-to-Site VPN, единая Active Directory, общая инфраструктура. Стабильность 99.9% — единственный сбой был, когда водоканал затопил подвал 😅
Ядро сети — MikroTik CCR1036, Wi-Fi на базе Ubiquiti UniFi, VLAN-сегментация, 3 ИБП (автономность 2+ часа).
Операторы работают из дома через WireGuard VPN, интеграция с МИС Инфоклиника. Отладили колл-центр: выбрали лучшие тарифы на связь (экономия до 40%), настроили приём звонков, внедрили омниканальность — пациенты могут написать в WhatsApp, Telegram, VK через мультимессенджер. Коллтрекинг — понятно, откуда заявки. Единая запись во все отделения.
Распознавание лиц для контроля входа, интеграция с 1С для автоматического учёта рабочего времени. Бухгалтер получает готовый табель.
Забавная история
Единственный сбой в работе сети случился, когда водоканал затопил подвал — пришлось срочно отключать всё оборудование. Благо, система резервного копирования сработала идеально, и мы восстановили всё за несколько часов без потери данных.
Результат: Многофункциональный медцентр работает как единый организм. Омниканальный колл-центр принимает заявки по телефону и в мессенджерах, бухгалтер получает автоматический табель, операторы работают из дома. Uptime 99.9% — стабильнее некуда. Экономия на связи до 40%.
Сеть клиник ОртоЦентр
3 филиала • vCIO • +28% заявок
Задача: Построить сеть из 3 филиалов с единой МИС, Site-to-Site VPN, vCIO для стратегического планирования и маркетинга.
Что сделали:
В некоторых филиалах была сеть 100 Мбит — обновили на гигабитную (минимум 1 Гбит) во всех трёх филиалах. Гигабитные коммутаторы, новая СКС, VLAN-сегментация. Скорость работы МИС выросла в разы.
Все 3 филиала соединены защищённым туннелем, работают как единая сеть. Врач в филиале А видит карточки пациентов из филиала Б мгновенно.
Одна база пациентов для всех филиалов, единое расписание, история лечения доступна везде. Master-Master репликация для отказоустойчивости.
Аудит маркетинга, стратегические рекомендации, план развития на год. Технологии для роста: Google Analytics + Яндекс.Метрика, коллтрекинг, email-маркетинг.
Отзыв директора: «Virtual CIO помог нам увидеть бизнес со стороны. За 3 месяца заявок стало на 28% больше, а главное — теперь у нас есть чёткий план развития на год вперёд. Все филиалы работают как единое целое.»
Сеть стоматологий Дантист Плюс
13 кабинетов (круглосуточная) → 20+ кабинетов → план на 5 клиник
Задача: Масштабировать стоматологию от 1 клиники (13 кабинетов, круглосуточная, единственная в городе) до сети из 5 клиник. Сейчас работаем над открытием большой 2-этажной клиники на 20+ кабинетов.
Что сделали:
Привели в порядок сетевую инфраструктуру, модернизировали рабочие места врачей и администраторов. Построили отказоустойчивую Wi-Fi сеть для 13 кабинетов. Клиника работает 24/7, сеть должна быть стабильной — справились на 100%.
Anviz (распознавание лиц) на входе. Сотрудник приложил лицо — время зафиксировано. Данные через общую БД передаются в 1С, бухгалтер получает готовый табель. Настроили обработку 1С под их процессы.
Открываем вместе большую 2-этажную стоматологию на 20+ кабинетов. Планируют расти до 5 клиник в сети. Работают с нами долгосрочно — типовое решение для каждого нового филиала, быстрое подключение к VPN и единой МИС. Большой кейс будет позже!
Результат: «Контроль рабочего времени по лицу — это просто космос! Бухгалтер в восторге, что табель формируется автоматически. Модернизация сети и рабочих мест в первой клинике дала нам фундамент для масштабирования. Круглосуточная клиника работает без сбоев, Wi-Fi не падает. Готовимся открывать вторую — по типовому решению всё пойдёт быстрее!»
Частые вопросы
Можно ли подключить новый филиал к существующей сети?
Да! Если у вас есть работающая сеть клиник, мы подключим новый филиал к VPN и единой МИС за 7-14 дней. Типовое решение ускоряет открытие новых филиалов.
Сколько стоит омниканальный колл-центр?
Омниканальный колл-центр входит в Профессиональный пакет (от 6.5M ₽). Можно подключить отдельно к существующей инфраструктуре — от 1.5M ₽. Включает мультимессенджеры, коллтрекинг, интеграцию с МИС.
Входит ли сайт в стоимость пакетов?
В Профессиональный пакет входит современный сайт с онлайн-записью и интеграцией с МИС. В Enterprise — мультисайты для филиалов с централизованным управлением. В Старт пакете сайт не включён, но можем добавить отдельно.
Как долго длится проект?
Старт (2-3 филиала) — 45-60 дней, Профессиональный (3-7 филиалов) — 60-90 дней, Enterprise (10+ филиалов) — 90-150 дней. Точные сроки зависят от масштаба и готовности филиалов.
Работаете ли с филиалами в разных городах?
Да, работаем по всей России! Site-to-Site VPN соединяет филиалы независимо от расстояния. Настройка серверов — удалённо, монтаж СКС — командировка инженеров или местные подрядчики под нашим контролем.
Можно ли использовать разные МИС в филиалах?
Технически можно, но мы категорически не рекомендуем. Разные МИС — это кошмар для управления, двойные карточки пациентов, невозможность видеть общую картину. Рекомендуем единую МИС с самого начала.
Как привлекать пациентов в новые филиалы?
В Профессиональном и Enterprise пакетах мы настраиваем комплексное продвижение: SEO-оптимизация сайта, контекстная реклама (Яндекс.Директ/Google Ads) с геотаргетингом на каждый филиал, коллтрекинг для отслеживания эффективности. Типичный результат — конверсия в заявку до 15-20%.
Как масштабироваться до десятков филиалов?
Enterprise-пакет включает типовое решение для быстрого открытия филиалов (30-45 дней). Стандартная архитектура, типовая комплектация, автоподключение. Опыт работы с сетями до 10+ филиалов по всей стране.
Масштабируем вашу сеть клиник
Site-to-Site VPN, единая МИС, омниканальный колл-центр, контроль рабочего времени. Масштабирование до десятков филиалов по всей стране.